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システム障害復旧のお知らせ

2024年10月11時前後よりシステム障害のためカスタマーサポートの電話がつながらない状況となっておりましたが、

2024年12:15分より復旧しております。

ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。

重要なお知らせ

2024年10月11日11時前後よりシステム障害のためカスタマーサポートの電話がつながらない状況となっております。
復旧次第改めてお知らせをさせていただきますが、
ご連絡は大変恐れ入りますが【customer@healtech.jp】までお願いします。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。

2024.7.19 2024年夏季休業について

平素よりヘルテックご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、2024年8月10日（土）〜8月15日（木）を休業日とさせていただきます。
上記の期間は、カスタマーセンターがお休みとなります。
お届け日の変更、またはコース内容変更のご連絡は、お届け予定日7日前までに、ご連絡をお願いします。

※次回お届け予定日が8/17（土）～22（木）までの方は8/9（金）までにご連絡お待ちしております。8/9（金）は、
混雑が予想されますので早めのご連絡にご協力お願いいたします。
※メールでのお問い合わせは受け付けておりますが、返信は、通常営業日より順次対応いたします。
※休業明けは、お電話でのお問い合わせが殺到し回線の混雑が予想されます。
　ご迷惑おかけしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

2024.4.10 2024年ゴールデンウィークの休業日について

平素よりヘルテックご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、2024年5月3日（金）〜5月6日（月）を休業日とさせていただきます。
上記の期間は、カスタマーセンターがお休みとなります。
お届け日の変更、またはコース内容変更のご連絡は、お届け予定日7日前までに、ご連絡をお願いします。

※お届け日の変更、またはコース内容変更のご連絡は、お届け予定日7日前までに、ご連絡をお願いします。
休業前後は混雑が予想されますので、早めのご連絡にご協力お願い致します。
大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い致します。
※メールでのお問い合わせは受け付けておりますが、返信は、通常営業日より順次対応いたします。
※休業明けは、お電話でのお問い合わせが殺到し回線の混雑が予想されます。
　ご迷惑おかけしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

2024.2.5 　関東方面の荷物集荷停止及び配送遅延のご連絡
関東甲信を中心に雪による交通規制等が広い範囲で発生し、お荷物のお届けに遅れが生じております。
本日発送分の荷物につきまして、集荷停止もしくは遅延了承の上での集荷となりますので、
ご了承いただけますと幸いです。
各配送キャリア毎の対応は下記の通りです。（2/5 15時現在）
佐川急便　　⇒　関東方面集荷停止
ヤマト運輸　⇒　遅延了承の上集荷
なお、今後の天候状況・交通規制の影響により対応状況が変わる場合がございます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

2023.12.19 2023-2024年末年始休業について
いつも、ヘルテックをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、ヘルテックカスタマーセンターは、年末年始を下記の通り休業とさせていただきます。

お届け日の変更、またはコース内容変更のご連絡は、お届け予定日7日前までに、ご連絡をお願いします。
休業前後は混雑が予想されますので、早めのご連絡にご協力お願い致します。
大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い致します。
※お届け予定日が、1/4（木）〜1/10（水））のお客様で、お届け日の変更・コース内容変更がある場合は、
　12/27（水）までにはご連絡をお願いいたします。
※メールでのお問い合わせは受け付けておりますが、返信は、通常営業日より順次対応いたします。
※休業明けは、お電話でのお問い合わせが殺到し回線の混雑が予想されます。
　ご迷惑おかけしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
※年内の発送は、12月28日まで行います。

2023.11.9 ヘルテックカスタマーセンターの電話混雑状況
現在、ご注文やお問い合わせのお電話が増えているため、お電話が繋がりにくい状態になっております。
特に営業開始直後や、営業終了前、連休明けなどは混雑が予想されますので予めご了承ください。
オペレーターを増員等で改善しておりますので、今しばらくご容赦くださいますようお願い申し上げます。

2023.7.7 2023夏期休業について
平素よりヘルテックの商品をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、2023年8月11日（金）〜8月15日（火）を休業日とさせていただきます。
上記の期間は、カスタマーセンターがお休みとなります。
お届け日の変更、またはコース内容変更のご連絡は、お届け予定日7日前までに、ご連絡をお願いします。

※お届け予定日の7日前が、夏期休業（8/11（金）〜8/15（火））で、
　お届け日の変更・コース内容変更がある場合は、8/10（木）までにはご連絡をお願いいたします。
※メールでのお問い合わせは受け付けておりますが、返信は、通常営業日より順次対応いたします。
※休業明けは、お電話でのお問い合わせが殺到し回線の混雑が予想されます。
　ご迷惑おかけしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。